Traiter avec des personnes difficiles

FONTE ZOOM:
Où que vous échouez, ou ne importe où chez les personnes difficiles à vue. De ces types qui ont un talent semblent défier les nerfs des gens. Ou qui vous vous sentez toujours réduire votre estime de soi. Bien qu'aucun de ses collègues ?? s, collègues étudiants ou membres de la famille ont pour lui, chaque homme ne avoir le choix dans la façon dont il traite son prochain. Un guide pratique.

Comprendre l'humain difficile

Ce qui motive la personne difficile? Il ya plusieurs réponses possibles.
  • La personne ne est pas difficile à l'aise dans sa peau et a la mauvaise habitude de se en prendre à d'autres.
  • Il n'a aucune idée de l'impact de leur comportement sur les autres.
  • Le comportement gênant lui donne des avantages significatifs.

En outre, il ya plusieurs raisons pour lesquelles vous éprouvez un certain comportement comme un problème. Il peut se agir:
  • Les différences culturelles
  • Préjugés
  • Affrontement caractères
  • Intérêts concurrents
  • Un manque de communication et l'interprétation erronée
  • La personne évoque des souvenirs ou des associations négatives avec vous.

Certaines touches pratiques dans le traitement de votre prochain disque

  • Créer une situation gagnant-gagnant. Ici, vous ne serez pas se concentrer uniquement sur vos propres intérêts, mais aussi essayer de rencontrer l'autre.
  • Efforcez-vous de la bonne attitude. Cela peut être un point d'ancrage dans votre vie! Lorsque vous êtes toujours aimable, poli et désintérêt intéresse, vous verrez que non seulement ouvre des portes; aussi vous allez commencer à se sentir de plus en plus sûr de vous. Et croyez-le ou non, la courtoisie, si régulièrement formé, appelé à devenir une habitude agréable.

Une bonne communication

La plupart mauvaise communication peut être évité en communiquant clairement et distinctement. De bonnes techniques d'entrevue sont importants.
  • Parlez-en à la mesure du possible dans le I-message: ?? Lorsque vous serrant mon téléphone, je me suis senti ignoré par vous, au lieu de: ?? Vous me avez ignoré ??!
  • Si-puis shopping. ?? Si vous chaque fois que je vous parle de mon travail, il commence de vos succès, je ai l'idée que vous ne considérez pas important de mon histoire. ??
  • Habitudes d'écoute active. Signe affirmatif, en fredonnant, paraphraser ou répéter montre que vous êtes attentif à l'auditeur.
  • Technique du disque rayé. Ne laissez pas vous apportez votre équilibre, mais gardez votre position si nécessaire. Essayer quelqu'un de le faire, il suffit de répéter simplement garder votre position.
  • Observer. Notre langage corporel en dit souvent plus que les mots. En fait, notre communication est seulement 7% des mots, 38% des voix et 55% du langage corporel.
  • Gardez un objectif clair. Voulez-vous rétablir la relation avec la personne? Améliorer le climat de travail? Que vous cherchiez un niveau supérieur de performance? Offrant un café, un certain intérêt authentique ou un compliment sincère crée goodwill. Et il ne est pas rare que déjà un petit pas dans la bonne direction.

Types de personnes difficiles et leurs instructions

Les gens difficiles sont généralement divisés en différents types. Chaque type a son propre manuel. Si vous observez cela, on peut espérer de vos relations avec l'homme le plus difficile qui facilitent.

L'intimidateur
L'intimidateur tourne pas comme à ranger les choses. Vous saurez ce qu'il veut ou ce qu'il pense à quelque chose. Sur intérêt sincère dans un autre vous, mais il peut rarement attraper. Le tyran est principalement parce que d'eux-mêmes. Il ya une bonne chance qu'il se décrire comme claire, honnête et directe. Cependant, vous ferez l'expérience de ce que contondant, agressif et accablante. Si quelque chose est vrai parce qu'il manque de talent, ce est que le sens de son prochain. Son approche est donc à juste titre frontières.
Comment pouvez-vous se maintenir contre le tyran?
  • Gagnez du temps. Essayer de forcer l'intimidateur vous dans une décision rapide? Pour déclarations trop personnel? En une question comme: ?? Ça vous dérange que je serai là plus tard brièvement revenir ??? vous ne laissez pas l'équilibre de l'approche que vous hors écrasante.
  • Déterminez votre position et la maintenir. Bien que sa bouche est sans doute plus grande que la vôtre, votre opinion est tout aussi important.
  • Donnez contrecarrer. La plupart des tyrans ne sont pas utilisés pour cela, et les chances sont aussi bonnes que votre partenaire étonné passages plus lents.
  • Ne discutez pas. Gardez aimablement mais fermement collé à votre point de vue. Manipulez le record battu si tactique nécessaire.
  • Soyez personnelle. Est sa grande bouche généralement avérée efficace pour intimider les gens, si ce ne est pour vous. En l'appelant par le nom que vous briser cette façade. ?? Je comprends ce que vous voulez dire John, mais je pense que nous serions mieux un peu plus de temps pour y penser ??.

L'invité taraudé
Votre ami ou un collègue joue constamment le rôle de l'invité taraudé. En sa présence, les plaisanteries, gags et anecdotes jamais air. Mais comment esprit qu'il se produit également, vous ne trouve jamais ses motivations profondes. Parce qu'en réalité elle se couvre. Profondément à l'intérieur, il ne est pas d'accord avec vous, ou imprégné l'inconfort face à l'environnement où il appartient. Il sait cela, cependant, utile de se cacher derrière ce comportement clownesque. Comment avez-vous supprimer l'invité tiré derrière sa façade de?
  • Le confronter avec son comportement. ?? Il me semble que vous avez toujours Hans plaisanter, mais maintenant je veux savoir comment vous pensez vraiment. ??
  • Prenez-le de côté. Demandez-lui seul à l'aise, et lui faire savoir que vous êtes sincère dans son avis intéresse.

Le Spitfire
Tant que cette personne est heureuse, il ressemble à une eau sans rides. Cependant Amenez hors d'équilibre, car alors vous saurez! Il devient alors une mer déchaînée qui est difficile d'arrêter. Il sera crier et lancer des accusations. Parfois, il a même prononcé grossière. Et tout le monde est coupable, sauf lui. Comment pouvez-vous éviter d'aller marcher sur vos orteils pour cette personne?
  • Prenez la crise de colère personnellement. Derrière la colère est un sentiment d'impuissance, la peur ou la tristesse. Tout cela a généralement plus à voir avec la personne que vous.
  • Laissez la marée juste après les tempêtes jusqu'à ce que le spitfire son apogée.
  • Puis aller se asseoir avec lui pour un entretien privé. Identifier la raison de sa colère et de le prendre au sérieux, mais ne laissez pas le comportement lui-même vous intimider.
  • Regarder ensemble pour une solution constructive du problème sous-jacent.

Snob
Dans les yeux de la snob, il ne peut y avoir qu'un seul gagnant, et que vous ne sont pas claires. Alors qu'il affiche généreusement son expertise, il donne aux autres le sentiment au moins un échec. Vous lisez un livre sur Thomas d'Aquin? Il a au moins cinq à la maison sur le plateau. Votre enfant va au lycée? Le sien est un membre de Mensa, et devient rapidement une seconde Schopenhauer. Extrêmement fatiguant, ce genre de personnes. Parce qu'ils font toute la vie à une course à gagner par définition par eux. Comment faire une fin à la rivalité permanente?
  • Établissez un contact visuel.
  • Montrez de l'intérêt véritable dans ce qui doit dire la snob. Résumez ce que vous avez entendu. Cela permet d'économiser le temps de répondre de façon appropriée.
  • Évitez de poser des questions, sachant que le plus probable l'encouragement à un monologue sans fin.
  • Imaginez modeste mais décidé. ?? Bien sûr, je suis conscient que je ne suis pas moi l'expert en vin ?? comme vous, mais je voudrais vous parler de ma préférence dans ce domaine ??.
  • Afficher une pratique et prévoyance. ?? Je vois que vous éclater avec des idées originales, mais comment pensez-vous que nous pourrions appliquer cette pratique ???
  • Ne hésitez pas à parler à la snob sur son comportement. ?? Il me semble que vous, chaque fois que je essaie de vous dire quelque chose, il est un superlatif oppose. Mais parfois, je suis également d'accord veux juste parler de mes intérêts ??.

Silencieux Willie
Le silence est parfois une tactique utile. En ne montrant le dos de sa langue, votre collègue cache ses véritables pensées. Mais parfois, peut être un signe d'embarras silencieuse. Quoi qu'il en soit: Silencieux Willie est un livre fermé. Si ne importe qui, ne importe où vous ne pouvez pas comprendre. Comment l'attirer de son calme, véritable cocon?
  • Montrez de l'intérêt véritable, imaginez la personne à sa convenance et demander comment il / elle fait.
  • Laissez votre regard témoigner. Un regard enceinte augmente le risque d'une réponse.
  • Ne vous attendez pas la personne par lui-même est livré avec une opinion ou des idées, mais lui demander à ce sujet. Parfois, cela nécessite que vous exhorte les autres comme contrainte temporaire.
  • Est-ce que la personne pas son ou sa coquille? Que ce soit les décisions de ne pas tenir dans le chemin. Montrez que vous ne pouvez l'envisager se il est prêt à prendre position.

Le critique
Cette personne fait grogner plaint son mécontentement connu. Et comment votre idée est bonne, mais brillante de votre maison, il ya toujours quelque chose qui est la question. Le critique sait que choisir parfaitement seul inconvénient tableau ci-dessus. Ce que vous ne pouvez pas être rebutés par cette mise en garde excessive?
  • Écoutez et résume.
  • Prenez la critique pas personnellement, mais gardez à l'esprit que ce est beaucoup de choses à dire au sujet de la plaignante. Se plaindre est un comportement passif-agressif, qui a beaucoup à voir avec l'insatisfaction intérieure.
  • Demander des avis et des idées de la critique.
  • Montrez que vous êtes prêt à écouter, mais de limiter le temps d'écoute en reconnaissant que, finalement pas mieux par une longue litanie.
  • Vous ne avez pas besoin de prendre le problème pour vous, mais peut aider à trouver une solution. Encourager le critique pour sa passivité à rediriger vers une attitude active, de résolution de problèmes.

Le pessimiste
Très probablement cette personne se appelle un réaliste. Le verre est toujours à moitié vide, et contre toute plate-forme de risque que vous de préférence dans maximal. Inutile de dire qu'il ne sera pas réchauffer rapidement à de nouvelles idées, et qu'il attrape rarement l'enthousiasme. Comment gardez-vous encore dans son milieu positif?
  • Évitez les discussions, sachant que le pessimiste qu'ils vont utiliser pour démontrer l'égalité en mode verbose, ou peut-être frustrer affaires.
  • Donnez-lui le droit, mais le plier ?? Vous avez raison que le marché du logement est tombé dans le marasme, mais maintenant ce est déplacer un peu dans ??.

Le planeur
Le planeur a une tête pleine d'idées créatives, mais reste là avec flottant dans le vide. Il est rarement quelque chose de Ensues concrètes. Avec l'excitation savoir se il dire comment et pourquoi les choses devraient être différentes, ne pas les soumettre toute initiative sur la journée. Vous attendiez-vous à fait naturellement pour la parfaite organisation. Comment gardez-vous aux pieds de cette personne sur le terrain?
  • Montrer de la gratitude et l'appréciation des idées, mais montrez-vous principalement intéressé à sa faisabilité pratique.
  • Encouragez la personne à commencer les choses non seulement, mais aussi pour terminer. Le planeur débordant bien que les nouvelles idées, mais surtout juste bénéficier de l'élaboration d'un long souffle.
  • Garez une idée misérable poliment en disant que vous laisserez vous installer ?? ??. Si vous ne avez que quelques fois, les chances sont que le planeur a compris le message.
  • Appelez une suggestion dans la vie. Les gens avec des idées soient entendues, sans que vous êtes obligé de faire quelque chose avec leurs concepts.
  • En dernier recours Enfin, faites glisser la personne avec les idées tâche sans ménagement liés. ?? Quoi bon Leonard, vous voir tant de nombreux ajustements à notre système informatique. Quand vous voyez une chance de réaliser ce ???
VOIR AUSSI:
  1.  
  2.  
  3.  
Sans commentaires

Laisser un commentaire

Code De Sécurité