Tunnel vision: Pensez à trouver des solutions au client de

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Nous cherchons toujours des stratégies nouvelles et plus sophistiquées pour analyser les besoins de nos clients. Nous ne perdons pas de temps à revenir avec de nouvelles idées et une vision de tunnel se insinue. Nous sommes plus préoccupés par la recherche de solutions que les clients eux-mêmes. Maintenez chaque fois eu lieu afin de ne pas perdre le client à l'esprit.

L'acquisition et l'analyse des besoins client sont des zones difficiles

Nous ne devons pas nier que l'acquisition de clients ainsi que la question de l'analyse des besoins, sensibles et les zones difficiles. Il ya toujours de nouvelles connaissances, mais une chose est restée la même au fil des ans, nous avons aujourd'hui - tout comme il l'a fait il ya 20 ans - de faire non seulement avec une augmentation des ventes, mais avec des gens et des personnalités.

Ne tenez pas vos clients sont stupides

Nos clients viennent à nous pour répondre à leurs besoins et réaliser leurs souhaits. Ils veulent être pris au sérieux. Quel que soit remise en cause technique que nous utilisons ou qui voilée »manipulations» que nous utilisons, nos clients savent exactement comment finalement "ce jeu" fonctionne. Les clients savent quand nous sommes exclusivement nos ventes.

Nous devrions aussi nous rappeler que nous sommes des clients en dehors de notre division. Nous aussi nous importuner savons quand nous ne sommes pas traités avec le respect approprié ou nous pas un bon service est placé dans. Dans une société étrangère, nous avons une vision claire de la façon dont il axée sur la clientèle et de faire de meilleures affaires peut être. Nous avons de nombreuses suggestions en stock.

Transférer ces connaissances sur votre entreprise!

Revenir en arrière?

Nous cherchons toujours des moyens d'amélioration, des innovations et des améliorations. Que nous prenons peut simplement submerger nos clients avec notre rythme, reste caché de nous à ce rythme.

Méfiez-vous des phrases banales

Pour toucher les âmes d'inspirer ou d'inspirer nous devons parler aucune connaissance spéciale ou utiliser des expressions triviales. Ces situations, vous savez: vous entrez dans un magasin et que vous entendez sans admis ce qui suit:

  • "Puis-je vous aider?"
  • "Venez y faire face?"

Ces phrases, les clients peuvent obtenir sur vos nerfs. Nous avons le vendeur ne est plus intéressé par les contacts personnels? Ou avons-nous oublié comment les nombres et les théories pure traiter avec des gens «vrais»?

Afficher engagement

Avec juste un peu d'engagement de notre part de phrases pourraient égarés, des questions sérieuses sont ne est plus sensible et plus sensible qu'un client qui se sent comme un moyen pour une fin. Comme ausschauen ses références, nous pouvons imaginer à coup sûr!

Evitez toute société cécité. Essayez d'être un homme à l'époque en mouvement rapide et rester humain.

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