Une approche personnelle: au lieu de vous, nous

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Dans la lettre et de la correspondance peuvent souvent être trouvées de nombreuses formulations nous. Nous aimons toujours écrire sur notre grand service ou nos excellents produits et d'oublier les besoins de la lettre destinataire. Comment pouvons-nous le faire, plus d'aborder le lecteur et pour mieux l'atteindre?

Remplacer «nous» avec «vous»
Une lettre vous style brillant de peu d'utilité si vous ne voyez que votre propre point de vue et présente. Beaucoup d'entreprises écrivent dans vos lettres bien: Nous vous montrons nous vous envoyons, nous demandons, etc.

En l'impersonnel nous obtenons la lettre destinataire se sentir comme une parmi d'autres. Dans la lettre, mais nous voulons donner à nos clients le sentiment très bien que ce est adressé individuellement et personnellement. Nous y parvenons en l'impersonnel nous vous remplaçons.

Nous avons souvent de reformuler la phrase. L'avantage de cette approche directe est que la formulation est déplacé à l'intérêt de la lettre récepteur au premier plan: vous obtenez, se il vous plaît envoyez-nous, Il se sent directement adressée et il est clair que le béton lettre de l'écrivain voulez.

Correspondance orientée client
Pour une correspondance orientée client entendu que les intérêts de la lettre-récepteur est toujours mis dans le foyer. Si vous avez toujours et je ai mis dans la lettre que nous avons, nous, notre propre entreprise au centre de la lettre récepteur se sente pas abordée. Ce sentiment, il apporte automatiquement avec vos services ou produits liés à et vous êtes hors. Ce ne était certainement pas le but de votre correspondance!

Parlez-en à. Pas d'elle-même ou ce que votre entreprise peut tout faire, mais que les avantages du client au centre Écrire la lettre destinataires de notre client, vous style pour vous dans vos lettres. Le style Elle est directe, personnelle et orientée utilisateur. Le client est au centre et il appartient aussi!

Qu'est-ce qui fait la différence ici? Le client se sent compris et adressée directement. L'auteur de la lettre est considérée comme sympathique et compétent.

Des exemples de la lettre et de la correspondance: la place nous

Au lieu de nous

Cher vous - directement et orientée vers le client

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Rappelez-vous, cependant, tout le monde ne peut nous remplacer. Ne exagérez pas avec vous-formulation, vous pensez toujours de vos clients ou lettre-récepteur et formuler la lettre dans son esprit.

Une étude a montré que nous comprenons textes dans le style que vous rapidement. Le style de nous est souvent difficile à lire et à absorber une partie des lecteurs, puis lit ne est plus à la fin.

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