Une communication optimale dans l'entreprise

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Toute personne qui travaille dans le marketing et la communication, a souvent de la difficulté du sujet interne à vendre. Cela peut avoir différentes causes. Parfois, ce est à la personne et leur capacité à se vendre, il est parfois en raison des décideurs eux-mêmes se il ou elle est prêt pour un changement. Mais comment vendez-vous la communication? Comment communiquez-vous en affaires

La qualité et l'acceptabilité de la communication dépendent toujours de la personne qui le fait. Ce est en fait rien de nouveau. Mais dans la vie quotidienne d'une communication et de marketing des spécialistes, ce qui peut conduire à la frustration. Dans une étude récente de l'Institut de la communication dans les PME 50 chefs de département et moyennes entreprises ont été interrogés sur la communication interne.

Le résultat a été publié dans la revue "Absatzwirtschaft" récemment. Près de deux répondants sur trois ont indiqué qu'ils avaient de la difficulté à convaincre les décideurs en compagnie de leurs idées et stratégies.

Le rejet d'une idée peut être fondée sur des faits purs, mais cela ne doit pas être toujours le cas. Souvent derrière des émotions comme la sympathie ou d'antipathie peau, mais personne ne est prêt à admettre. Cela se appelle la diplomatie. Mais comment une telle diplomatie ciblée dans le monde de l'entreprise?

Autoriser l'émotion en communication
La communication est l'émotion pure, et donc ils devraient enfin être officiellement accepté et exercé. Pourquoi ne devrait pas se plaindre bruyamment ou sauter de joie dans l'air? "Oui, ce est un travail flottait dans la maison, les tasses!" ou «Je suis outré façon insultante l'appel était." Enfin, la communication serait exactement comme il est - très émotionnel et à un niveau élevé.

Mais pourquoi ne pas pratiquer cette société, bien que l'insatisfaction? Parce que notre exploitation et de la culture de travail, il n'a toujours pas encore permis? Ensuite, nous ne devrions pas être surpris par les résultats d'une telle étude.

Moins malentendus dans vos communications
Cependant, depuis la culture d'entreprise de la présente est façonné par nous, nous pouvons également déterminer la façon dont nous faisons de sorte que vous et moi, que la communication dans le monde des affaires. Si nous devions accepter les communications que quelque chose de très émotionnel et désigner le cas, alors il y aurait moins de malentendus. Idées pourraient ensuite être discutés constructive parce que les émotions sont traitées avec émotions. Comment ça marche et où avez-vous commencé le port?

La première étape consiste, dans les présentations «toucher» l'instinct du groupe cible. Considérons d'abord qui sonne exactement votre présentation ou la visualisation. Quels sont ces gens et quel type ils appartiennent - plus susceptibles d'être émotionnelle ou analytique?

Communication à travers la présentation correcte
Sont des moyens visuels tels que PowerPoint ou pour réclamer plus de ressources qui favorisent la discussion et de collaboration, comme la technique méta-plan? Une fois que vous avez répondu à ces questions, vous pouvez maintenant voter sur votre présentation. Les arguments doivent correspondre à votre public cible bien. Dans un type «analyste» plus de statistiques, des études et d'autres informations scientifiques doivent être placés au premier plan. Cela leur donne la confiance que vous allez rencontrer sur une base solide de votre décision pour ou contre une campagne. Pour être en mesure de répondre à l'intuition du type analytique.

Les personnes ayant un style de pensée émotionnelle ou des gens extrêmement créatifs devraient, cependant, être abordées différemment - et ils devraient être intégrés avec des images et des techniques créatives ou au moyen d'un langage du corps actif dans la présentation. Ce sont les aspects qui influent sur le sentiment profond que la variété de personnes.

Communication par Nouveautés
Une autre lacune de la communication est l'une que leur succès est difficile à mesurer. Chaque seconde dans l'étude précitée veut être en mesure de mesurer le succès mieux. À mon avis, ce est déjà possible, mais seulement si nous redéfini la communication. Toute personne qui veut améliorer la communication au sein de l'entreprise doit faire «tout» nouvelle. Cette étape semble radicale, mais atteint son but.

Ces problèmes de traitement tels que la conception de l'entreprise, la marque et l'image doivent être débranchés du domaine de la communication. Au lieu de cela, il devrait y avoir une «section Image" département créatif »ou, qui travaille alors en étroite collaboration avec le département de marketing et de communication.

Faire de la communication mesurables
Seuls les sujets qui favorisent le dialogue interne et externe, devraient désormais appartenir au service des communications. Les techniques de communication écrite, entrevue qui sont enseignées aux employés, le marketing en ligne et les médias sociaux - ces sont les instruments qui rendent la communication mesurable.

Le résultat suggère en fait bas dans la satisfaction du client. Autres outils et des indicateurs tels que le Net Promoter Score par Fred Reichheld, pourrait également être utilisé comme instruments de mesure. Tant que la société n'a pas maîtrisé l'art de la communication, la communication ne peut être mesurée.

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