Utilisez plaintes comme une occasion - à reconquérir les clients

FONTE ZOOM:
"Les plaintes que nous avons avec nous pas dans l'entreprise". Une phrase que je entends encore et encore. Quand je demande entrepreneurs: "Comment savez-vous", beaucoup commencent à se demander. Il est souvent plaint de clients non, mais juste rester à l'écart et acheter à l'avenir dans la compétition. Ce que vous pouvez faire pour changer cela? Plaintes de récupération ou de l'utilisation client comme une opportunité

Il ne doit pas être que vos clients passent aux concurrents

Beaucoup d'entreprises investissent des sommes énormes pour attirer de nouveaux clients. Ceci est bien sûr important et doit être un aspect de la stratégie d'acquisition. Mais que savez-vous à propos de votre inventaire, clients réguliers ou des clients, même perdus? Les entreprises sont souvent uniquement actif et se efforcent de se assurer que leurs clients si cela z. B. résilier un contrat.

Essayez-le différemment

Acquisition de nouveaux clients est une moyenne d'environ quatre fois plus cher que le maintien des clients existants. Un autre avantage de clients réguliers, ceux-ci ont déjà acheté de vous, vous savez, et vos annonces ont donné confiance. Qu'est-ce qui vous empêche d'avoir à favoriser cette confiance? Une fidélisation de la clientèle systématique ou même la récupération du client fournit des opportunités de revenus importantes et peuvent être développés en un avantage concurrentiel.

Pour les clients ou clients retrouvé qui continuent à acheter après une plainte de vous, sont souvent plus fidèles que les clients. Pourvu que vous maintenez l'amélioration crédible.

Chaque début est lourd

Il est principalement destiné à rafraîchir les données des clients existants et de réactiver en permanence. Dans une autre étape, vous avez besoin d'une stratégie pour la façon dont vous pouvez tirer parti de votre fidélisation de la clientèle dans votre vie quotidienne pour vous tenir constamment à jour.

Commencez avec l'amincissement de votre fichier client. Quels clients ont disparu depuis longtemps acheté de vous? Découvrez ce qui est la cause de cette. Montrez de l'intérêt réel et crédible qui sont importants pour les besoins du client. Asseyez-vous avec votre personnel réunir et décider quelles mesures sont utiles à intégrer fidélisation de la clientèle dans le travail quotidien. Consultez ensemble les succès et construire progressivement vos forces et vos potentiels.

VOIR AUSSI:
  1.  
  2.  
  3.  
Sans commentaires

Laisser un commentaire

Code De Sécurité