Ventes Téléphone: juridique et lignes directrices

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Les ventes de téléphones de marché sont en plein essor - détaillants et les consommateurs devraient connaître la décision actuelle de la situation juridique.


Publicité influence notre vie. En raison de la concurrence croissante lutte et des difficultés croissantes de vente, chaque entreprise est encouragé à utiliser tous les moyens disponibles pour commercialiser ses produits. Spotts publicité à la télévision et la radio, ainsi que d'affiches ne sont plus suffisantes. Le client potentiel est visuellement surmené et confus par de trop nombreuses offres de valeur égale. Une approche personnelle est plus populaire que jamais aujourd'hui. Le téléphone milieu est essentielle. Vente par téléphone permet de surmonter la distance spatiale et d'élargir le cercle de clients potentiels. Les deux connexions privées et professionnelles sont donc visés par le vendeur de téléphone.

Vente par téléphone que une industrie distincte
L'émergence d'innombrables Call Center a fait le téléphone vente de produits dans une industrie en plein essor depuis des années. Pendant ce temps, les grandes entreprises ont leurs propres installations, qui se occupent exclusivement de télémarketing. Spécialement employés embauchés sont formés sur les produits et surtout, la façon de gagner de nouveaux clients ou des consommateurs reconquérir les clients perdus. stratégies de conversation spécifiquement conçus pour surmonter toute désintérêt existants et mettre le produit en question encore à l'homme. Le guide d'entretien est donc des outils les plus importants d'agents de centre d'appels. Dans quelques cas exceptionnels, par la façon dont sa formation est une priorité. Comprennent principalement des compétences de vente, les compétences de communication et se amuser sur le téléphone.

Les pièges de la vente par téléphone et juridique actuel
Fondamentalement téléphone publicité non désirée, par une loi sur la "harcèlement injustifié" des consommateurs. Exigence d'un argumentaire de vente est donné son consentement explicite. Pour la publicité non autorisée sur le téléphone, une amende d'un maximum de € 50 000, tout en supprimant le nombre de la part de l'appelant jusqu'à € 10 000 peuvent être imposées. Même par des contrats de téléphone inscrits ne sont valables que si le client donne expressément son consentement. Les contrats doivent être par écrit, sont valables seulement après qu'ils ont été signés par les parties. Dans tous les cas, le consommateur doit demander des informations concernant leurs droits et la période de retrait, dans lequel les données des parties clairement et des orientations claires sur la réglementation du temps de plomb et / ou retourner acheté des produits sont inclus écrite. Le délai commence à partir de la date de signature de l'annulation. Par les ventes de téléphone de contrats subreptices mineurs ne sont pas valides, sauf si les parents est une violation délibérée et grossière de leur devoir de surveillance prouvé.

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