Visitor Management: Comment combler les temps d'attente?

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Gestion des visiteurs signifie sûrement tout le temps de prendre soin de la visite - ou? Et vous pouvez aussi facile à travailler, tout un client attend de vous?

Parfois, la fin aussi l'hôte ou l'invité est arrivé beaucoup trop tôt. Pour beaucoup, la question se pose alors, comment et où le client "entre le stationnement". Ce que vous ne devriez jamais faire est: mettre les visiteurs dans le bureau des collègues avec les mots «M. Meyer prend un quart d'heure, se il vous plaît patienter." Parce sont généralement dans les PC de bureau, rarement protégé par mot de passe et documents importants et confidentiels pourrait également traîner.

En outre, aucun contact est là, si le visiteur souhaite demander, par exemple, le chemin des toilettes. Et croyez-moi, la plupart des gens se sentent seuls dans un bureau à l'étranger comme un intrus et donc inconfortable. Et puis il est «stupide» assis autour est également pas de joie. En outre, pendant les journées chaudes un verre d'eau serait bien. Puisque vous ne avez pas à préparer quelque chose.

Gestion des visiteurs, l'élément «préparation»
Vous êtes arrivé avec le visiteur soit dans votre bureau ou dans une salle de conférence. Et là vous l'avez, si vous avez une gestion optimale des visiteurs, déjà préparé tout parfaitement:

  • Il est propre et bien rangé: Disturbing documents ont disparu, peut-être vieux magazines sont mis au rebut et non l'usine «mourir» laisse une impression de professionnalisme.
  • La pièce est bien ventilée.
  • Des boissons et des plats sont disponibles.
  • Matériel de lecture est disponible en cas devrait les temps d'attente, parce que ce est que la visite de votre patron, qui un moment tard.
  • Lorsque la période d'attente, la durée approximative notifier éventuellement fournir la raison et des rafraîchissements.

Si le client est arrivé de vous déjà en place, offrir un espace et des rafraîchissements et de commencer la réunion.

pont d'attente - un point important dans la gestion des visiteurs
Si la visite "juste" en attente de vous comporter professionnellement. Amusez-vous pendant un moment avec votre invité. Assurez-vous que le visiteur a tout ce qu'il faut en ce moment. Puis vous annoncer que vous reviendrez à votre travail. Faites se il vous plaît de bien vouloir le, mais "sans fioritures".

Et surtout, se il vous plaît se abstenir de les excuses de mille que vous laissez tout simplement le client lui-même maintenant. Certains visiteurs aiment à utiliser le temps de se détendre ou de préparer quoi que ce soit pour un moment la conversation. Allez sur votre bureau et le travail. Si le client a besoin de quelque chose, il avisera parce souverain comme vous êtes, vous avez le cours qui lui est offert.

Professionnel complet de gestion des visiteurs
La nomination est révoquée. Aussi, maintenant que vous êtes "topp" si vous escorter votre invité revenir à la sortie. Assurez-vous qu'il ne se exécute pas et vous montrer votre appréciation pour le visiteur. Cela se applique également à chuter: élevée, plus le client est, plus il est probable que la collecte et l'enlèvement Rejoignez un "must". Et assez élevés invités il ya un caractère très particulier, à moins que le Secrétaire à visiter son patron décroche, mais le patron lui-même.

Selon le standard, vous soigner, il ya encore les exigences formelles désabonner de la liste des invités et de retour pour compléter le nom badge. Merci d'être venu, la réunion constructive, le bon résultat ou un autre point positif. Donc, la dernière impression vos invités est une impression positive.

Maintenant ce est votre tour - Gestion des visiteurs dans votre entreprise
Soyez honnête: Quel est votre gestion des visiteurs? Quels sont les enjeux sont importants pour vous? Comment obtenez-vous votre culture d'entreprise avec les visiteurs bonnes? Vérifiez mes conseils en vedette. Choisissez les points sur, vous voulez convertir. Écrivez votre liste de choses à faire, comme les trois premières étapes de regarder et quand les appliquer. Il vous offre que votre gestion des visiteurs est encore mieux. Et vos visiteurs peuvent vraiment se sentir accueilli dans votre entreprise et peut-être même comme un "roi".

Bonne réussir!
Votre Wera Nägler, expert pour l'organisation de bureau
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