Visitor Management: Comment recevoir des visiteurs au bureau?

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Gestion des visiteurs signifie qu'il ya un système de travail qui est organisé, comment faire face à des visiteurs dans le bureau. Avez-vous "seulement" un visiteur ou un «gestion des visiteurs"?

Savez-vous cela? Ils ont organisé une rencontre avec un partenaire d'affaires. Bien que vous pourriez trouver dans le parking de l'entreprise juste à l'arrière d'un stationnement, vous entrez dans le bâtiment à temps. La réception ne est pas ouverte, mais apparaît peu de temps après une réceptionniste. Toutefois, l'acceptation d'un appel téléphonique a préséance sur votre apparence personnelle. Ensuite, ce est votre tour et vous demander votre partenaire d'affaires. "2ème étage, chambre 214» est la réponse d'un geste indéterminée vers l'ascenseur.

Au deuxième étage, vous allez une seule fois dans le mauvais rapport, mais alors tenez devant la salle 214 - malheureusement fermé. Deux chambres plus tard, vous allez rencontrer quelqu'un. "Ils sont dans la salle de réunion", a déclaré la réponse utile. "Il suffit de descendre d'un niveau dans l'autre salle, troisième porte sur la droite." Appliquée un peu tard et interne doivent également faire face la porte de droite. Maintenant évoquer un sourire accueillant détendue sur les lèvres - là où venir maintenant de lui?

Gestion des visiteurs comme une opportunité pour votre entreprise
Certes, cette société fictive a donc foutu à peu près tout ce que vous pouvez faire le mal à la réception des visiteurs ou même pauvres. Pourtant, ce est toujours une excellente occasion de faire de nouveaux contacts d'affaires ou d'approfondir. Et vous pouvez présenter votre entreprise dans la meilleure lumière. Toutes ces raisons donnent vraiment l'accueil des visiteurs tous les efforts, professionnel et reconnaissants "obtenir plus". Dans mon exemple, celui-ci avait clairement à l'esprit. Vous détenez mon exemple du exagérée? Je peux vous assurer que je ai connu en tant que visiteur se éprouver tout et régulièrement au moins quatre des sept sources d'erreur suivantes.

Analyse des erreurs dans la gestion des visiteurs
Vous avez sûrement vu dans mon exemple, les erreurs immédiatement.

  1. Il n'y a pas parking de l'hôtel réservé près de l'entrée principale.
  2. La réception ne est pas toujours occupé.
  3. Le présent en personne invitée sera ignoré par le récepteur.
  4. L'information est la réduction aux faits "nus" extrêmement désagréable, également très imprécise.
  5. La référence succincte à l'ascenseur est hors de question.
  6. Dommage que la réception ne avait aucune information pour guider les visiteurs attendus directement à la salle de réunion. Au plus tard à la porte du bureau fermée, mais avait quelques informations peut être approprié.
  7. Ici, il est aussi le compagnon de côté seulement une description et ne fournit pas d'accompagnateur.

Ce sont les sources d'erreurs flagrantes. Si ces erreurs ne se produisent pas dans votre entreprise, vous êtes toujours bonne. Si vous voulez être mieux ainsi, mais il faut plus pour un visiteur de devenir vraiment le sentiment d'être un invité comme «roi».

Si vous voulez savoir ce que ce «plus» comprend, continuez à lire de la partie 2.

Bonne réussir!
Votre Wera Nägler, expert pour l'organisation de bureau
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