Vos droits lorsque vous voyagez hors de son contrôle

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Bien qu'il existe toutes sortes de droits pour les consommateurs en Allemagne avec l'échec de vol, cependant, la force majeure peut être un motif d'exclusion - ici, ce est la grâce demandée par les compagnies aériennes.


Si vous réservez un vol, impatient de sa destination de vacances ou a été la préparation d'une réunion d'affaires. Même pire, ce est lorsque le vol réservé est annulé et pas du tout ou ne atteint pas sa destination, le voyageur est à l'heure souhaitée. Il est donc important que les voyageurs connaissent leurs droits en cas d'insuffisance vol pour appliquer cela dans une boîte d'urgence. Ce est problématique, cependant, si le vol n'a pas à être annulée en raison d'un problème causé par la compagnie aérienne, comme une surréservation le vol, mais en raison de cas de force majeure.

Force majeure comme une raison de l'échec

  • Le terme "force majeure" par rapport à des annulations de vols, beaucoup de gens pensent simplement d'exemples récents. Le menacés - puis finalement pas eu lieu - les contrôleurs de la circulation aérienne grève en 2011 ou le 2011 et 2010 ont traîné de l'Islande nuages ​​de cendres du volcan.
  • En vertu de la notion de force majeure mais couvre également le terrorisme, ou avertissements massives de terrorisme, les guerres civiles et de toutes les formes de catastrophes naturelles. Chaque fois que l'un de ces événements se produit, les droits de l'échec de vol sont annulées. Ce est parce que les compagnies aériennes ne peuvent être tenus responsables pour tout ce qu'ils ont causé et donc auraient pu être évités.
  • Un zoom soutenue de l'extérieur vers le problème du transport aérien ne est pas la faute du prestataire de vol et il ne peut donc être tenu responsable de tout échec. Néanmoins, de nombreuses compagnies aériennes offrent encore d'une compensation appropriée.

Grâce d'une main posée sur l'autre côté

  • Si une compagnie aérienne a offert, par exemple, au moment du nuage de cendres, par exemple, les billets gratuits pour annuler ou de les échanger sur les billets d'avion nationaux Deutsche Bahn, cela a été fait par pure grâce et non une obligation.
  • Il serait faux si le voyageur essayez dans un tel cas de faire valoir avec véhémence dans l'insuffisance de vol de ses prétendus droits. Il demande, cependant, après la proposition de solution à l'amiable ou d'un appel téléphonique gratuit ou accès à Internet, il sera sûrement obtenir une réponse tout aussi amical, parce que dans de nombreux cas, les compagnies aériennes réagissent de manière similaire avec des annulations de vols pour cause de force majeure, les retards et les pannes auto-infligées.
  • Droits de l'échec de vol sont ici, par exemple, la préservation de boissons gratuites à un délai de plus de deux heures et la capacité de communiquer précitée. Une exception en matière de droits de l'échec de vol en raison de forcer façon majeure constituent des forfaits vacances.
  • Doit, par exemple, un court voyage de trois jours pour être annulée parce que le vol serait atteindre le but désiré qu'après deux jours, soit une demande d'indemnisation. Cependant, le voyagiste et non la compagnie aérienne est responsable de cela.
  • Pour ceux qui veulent faire de leurs droits potentiels dans l'insuffisance de vol soutient, cependant, le principe de base que nous devons être à l'aéroport et le vol théoriquement aurions le temps pour le check-in peut donc concurrencer.
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