Zalando veut plus grand et mieux

FONTE ZOOM:
Allemand Zalando gagne à l'Europe une vitesse vertigineuse. En 2008, les fondateurs ont commencé un magasin dans tongs. Avec leur téléphone mobile comme centre d'appel. Quelques années plus tard Zarlando a son siège à Berlin, avec un millier d'employés et vend 100 000 articles de mode et chaussures dans quatorze pays européens. En 2009, la société a réalisé un chiffre d'affaires ?? 6,000,000; de cette année les ventes devraient plus ?? 1000000000. Pays-Bas pour Zalando l'un des pays les plus forts, avec l'Allemagne, la Suisse, l'Autriche et la France. Les Pays-Bas est la deuxième patrie. Par une campagne médiatique intense, y compris des spots TV et la publicité en ligne prise de conscience accrue de la marque pour Zalando rapidement aux Pays-Bas. Mais aussi la facilité avec laquelle Néerlandais commande avec leur smartphone ou ordinateur tablette joue les Allemands dans la carte.

Service

Un autre facteur de succès important est le service qui fournit Zalando. Les livraisons sont gratuites et vous pouvez renvoyer les produits dans une centaine de jours. Zalando avec ses clients en particulier les femmes entre 25 et 45 ans qui aiment faire des emplettes. Et parce que vous pouvez retourner gratuit et facile à Zalando, ils commandent des chaussures ou des vêtements dans deux ou trois couleurs ou tailles à la fois. Quel est le meilleur est conservé, les autres articles sont retournés. Combien de commandes sont renvoyés les Allemands garder le secret. Selon les experts de l'industrie, ce est une perte si plus de 70% sont retournés. Zalando pourrait être là en tant qu'observateurs se rapprochent.

Soutien en différentes langues

Au siège, une ancienne centrale électrique, des équipes internationales travaillent sur le service à la clientèle. Ils répondent aux questions des clients dans leur propre langue. Il ya des professionnels de services, des locuteurs natifs de toutes les quatorze pays où Zalando opère, y compris cinquante néerlandais. Leur patrie est indiqué par un drapeau sur leur bureau.

Investisseurs

Le Kinnevik suédois et le Rocket Internet basée à Berlin sont les principaux investisseurs derrière Zalando. Les Suédois ont un total de plus d'un tiers de l'activité en ligne. Ils Rocket Internet via une participation de 9% dans Zalando et également une participation directe de 26%.

Une plus grande part de marché

Zalando a pris la décision de ne pas aller pour le grand gagnant mais pour une plus grande part de marché. En 2011, l'entreprise se est tournée une perte d'environ ?? 20 millions. En 2012, le double. Malgré cette perte est pensé pour se étendre à la Russie et la Turquie. Dans tous les cas, l'entreprise veut accroître sa part de marché dans les marchés actuels. En outre, suite à une nouvelle extension de la gamme.

Stockage, la distribution et l'infrastructure

Dans Brieselang, au nord de Berlin, situé dans un entrepôt de 25.000 mètres carrés d'attente de la robe et des chaussures sur l'expédition à travers l'Europe. Zalando investi en 2013 et 2014 millions dans l'expansion et l'amélioration de l'entreposage, la distribution et l'infrastructure. Pour renforcer l'infrastructure européenne, Zalando est également investit des millions ?? s dans un centre de distribution à Mönchengladbach, près de la frontière avec les Pays-Bas. Cette branche se ouvrira dans la deuxième moitié de l'année 2013. Enfin, en 1000 personnes travaillent ici sur une superficie de 75 000 mètres carrés. En outre Zalando se ouvre en 2014, un centre logistique à Erfurt. Investissement: ?? 40000000. Taille: 120 000 pieds carrés pour environ 1 000 employés.

Fier

Zalando est fier de la culture d'entreprise qui se concentre sur la compréhension des clients et à venir avec des solutions créatives. Un dirigeant de Zalando dit dans le Financieele Dagblad: ?? Nous voulons être le meilleur fournisseur en ligne à la mode, nous allons donc continuer à améliorer l'expérience d'achat pour les clients en offrant le meilleur service ??.
VOIR AUSSI:
  1.  
  2.  
  3.  
Sans commentaires

Laisser un commentaire

Code De Sécurité