Le succès de Nespresso

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La société Nestlé Nespresso fait partie du groupe Nestlé et a son siège à Lausanne, Suisse. La société Nestlé Nespresso fait partie de ce groupe. Nespresso est présent dans près de soixante pays et plus de 8300 employés entre eux dans le monde entier. Le nom est une combinaison de Nestlé Nespresso et le mot expresso. Le concept Nespresso origine il ya 27 ans avec une idée simple mais révolutionnaire: ?? permettre à quiconque de créer la parfaite tasse de préparer le café espresso comme un barista qualifiée ??. Ce était révolutionnaire dans le domaine de la culture du café. Anno 2013 Nespresso a également 215 magasins dans le monde et une part du marché mondial des machines à café expresso a réussi à atteindre 27% afin de ??.

Café comme une marchandise

Le café est le produit le plus important après le pétrole dans le monde, l'aspect social de la consommation de café a connu une croissance explosive avec le développement global de la culture du café. Donc, le café est grand et a beaucoup de concurrents et les menaces, mais aussi de nombreuses possibilités, le marché pour ce produit est immense. Nespresso est l'un des plus grands chefs du monde dans le domaine du café. Non seulement grâce à son système de tasses innovantes, ses machines de conception mais aussi dans tout le expercience Nespresso qui vient avec elle quand vous obtenez l'une des boutiques. Outre Nespresso grands noms de l'exemple du café, Dolce Gusto, Douwe Egberts et bien sûr Starbucks.

Avantage concurrentiel durable, l'avantage concurrentiel

Le plus grand avantage concurrentiel qui Nespresso est la relation étroite avec ses membres du Club. Nespresso maintient ces relations par 70% du personnel des magasins de prendre contact directement avec le client. Spécialistes de café fournissent aux clients des conseils sur-mesure dans les boutiques Nespresso spéciaux. En interaction directe le client obtient un service innovant et personnalisé qui répond à leurs attentes: ?? anticiper et dépasser les attentes en évolution Leurs ??. Plus de la moitié des nouveaux membres du Club est introduit par un membre existant.

Le Club Nespresso

Quand vous avez une machine à café Nespresso dans les achats de charme ou accessoire lieu de commande, vous devenez automatiquement membre du Club Nespresso. Vous recevez lorsque vous achetez un certain nombre de membres et d'activer votre compte en ligne, qui vous donne accès à certains privilèges spéciaux. Y compris les commandes en ligne, le système de recyclage de Nespresso et service de réparation en cas de panne, y compris la fourniture d'une nouvelle machine à café de remplacement. En outre, vous pouvez utiliser la Boutique Nespresso Pick Up service où vous commandez par téléphone et lui donne une heure plus tard est prêt dans la Boutique le plus proche au comptoir de livraison spécialement équipé.

Objectifs de marketing

L'objectif principal de la croissance durable Nespresso ?? ??. Cela signifie que bien sûr Nespresso va continuer à croître, mais d'une manière saine, les entreprises et écologique. Les objectifs de marketing font partie de, et servent en fin de compte le but principal. Par le marketing espère étendre Nespresso dans plusieurs pays, comme de plus en plus de gens ont cette qualité machines à espresso et cafés Grand Cru. Au cours de cette croissance, ils veulent continuer à se concentrer sur l'objectif initial, les amateurs de café avec un revenu supérieur à la moyenne. Surtout, Nespresso, malgré sa croissance, continue à se présenter aux exclusivité.

Le coût par tasse de café

Une tasse de café à partir des coûts de la machine Nespresso entre 0,31 et ?? ?? 0,33. En comparaison, une tasse à travers la Senseo vous coûte entre 0,05 et ?? ?? 0,25.
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