Prix ​​Tour: tous exclusive

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Qui ne connaît pas: vous pouvez voir une belle offre pour des vacances. Le prix semble attractif, mais lors de la réservation, il semble venir de plus en plus les coûts. Beaucoup de gens sont rebutés irrité quand les coûts supplémentaires pour le nettoyage, les dépôts de garantie, les taxes et frais de réservation être augmenté. La fête est soudainement beaucoup plus cher que l'avance se reflète.

Cela peut simplement; ce ne est pas trompeuse consommateurs?

Il se applique certainement règles juridiques lorsqu'ils offrent des services de location. Ils sont expliqués ci-dessous.

Les coûts fixes

Les prix doivent être indiqués tous les coûts fixes inclus. Vous pouvez penser de nettoyage et de frais de réservation.

Les coûts variables

Dans le cas des coûts variables, ces coûts dépendent du nombre de personnes, le prix par personne doit être clairement indiqué dans le prix de l'offre. Ces coûts sont souvent répertoriés et vérifient. Ces coûts ne peuvent pas être pré-vérifiés, de sorte que le client se ils doivent décocher accidentellement réservé quelque chose qui ne est pas l'intention que l'on a lu sur elle.

Facultatif entreprise

Cela inclut les paquets de serviettes, mais aussi l'assurance voyage et d'annulation. Beaucoup de gens rejoindre alors qu'ils ont une assurance Voyage continue parce qu'ils ne ont pas clairement indiqué comme facultatif. Les agences de voyages sont tenus de clairement indiquer que ce choix et aussi les choix ne peuvent pas être vérifiées ici. Le coût de chaque option doit être dit au début du processus de réservation afin que les consommateurs a prématurément une idée sur les coûts réels.

Des règles spéciales pour les fournisseurs de billets d'avion

  • Pour les fournisseurs de billets simples que les compagnies aériennes, agences de voyages ou des sites Web qui vendent des billets, sous réserve des règles particulières prévues dans un règlement européen de l'aviation. Ces règles se appliquent aux fournisseurs de vols au départ d'un aéroport de l'Union européenne.
  • Ces règles sont les suivantes:
  • Il doit y avoir une explication claire sur les conditions de réservation
  • Une citation claire doit être dans des listes séparées tous les coûts fixes inclus, tels que les frais de carburant, les surtaxes, les impôts
  • Des options supplémentaires pour lesquels le client peut choisir ne peut pas cochée. On pourrait penser de bagages supplémentaires, l'assurance annulation, la charge supplémentaire associée à des paiements par carte de crédit
  • Pas de clients provenant d'autres pays de l'UE peuvent avoir refusé fournisseurs de billets. Un client néerlandais a besoin un fournisseur allemand peut réserver le billet pour le même prix qu'un client allemand.

Agences de voyages garder les règles?

En mai 2013, la consommation Autorité et chiffres du marché présentés en réponse à une enquête auprès des fournisseurs de voyages. Les résultats sont choquants. La majeure partie des corps semble avoir laque pour les règles. L'enquête a montré que seulement 80 pour cent des fournisseurs de voyage plus doux ne respectant pas les règles. L'ACM infligera des amendes élevées jusqu'à jusqu'à € 450 000.

Ce que les consommateurs peuvent faire à l'avance?

Comparer les coûts fixes, coûts variables et options de plusieurs sociétés de voyage, en fonction de ce dont vous avez besoin pour vos vacances. Sur internet, vous trouvez plusieurs sites de comparaisons, mais aide aussi le Voyage Checker ConsuWijzer.

Que faire si vous avez réservé et il semble que les règles ne sont pas respectées par le tour-opérateur?

Signaler cette écrit, à travers une plainte auprès de votre fournisseur de Voyage. Pour les consommateurs, il ya aussi la ConsuWijzer. L'Autorité consommateurs et du marché peuvent interjeter appel de la prestataire.

Bonne vacances!
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