Vacances: comment gérez-vous les plaintes?

FONTE ZOOM:
Vous avez ainsi de suite plu: vos vacances. Après des semaines à ce que vous venez de vivre enfin votre appartement. Vous ouvrez la porte .... et alors la porte dans vos mains ... Alors vous plaindre à la réception et aller à la piscine ... tout ce qui est proche d'une semaine pour des travaux de rénovation. Il ya des centaines de façons dont vous pouvez vacances ruinées par un problème. Mais comment voulez-vous y faire face. Où avez-vous fait droit? Tout le monde sera d'accord si. Vous entrez dans l'appartement / chambre que vous avez réservé une table et ont immédiatement ouvre la porte de l'unité dans vos mains. Ou cet arbre une de palme devant votre porte est pleine de cafards. Que vous rester au lit et tombe immédiatement travers. Comment faites-vous cela, et surtout si rien ne est fait pour: Quels sont vos droits?

Pour faire votre makelijk suit une feuille de route ici:

Étape 1: Créer photo ?? s

Comment pouvez-vous prouver plus tard comment ce était méchant ou comment brisé le lit si vous ne avez pas de photo ?? s. Il faut donc toujours se représenter ?? s. Ce est important pour toute action judiciaire.

Étape 2: Lamentations à la réception

Passer le premier jour à la réception pour leur dire votre situation. Le complexe a l'obligation de résoudre ce problème. Notez que ce ne est pas toujours le même jour. Ils peuvent souvent des problèmes techniques / problèmes de nettoyage jusqu'à ce que le jour se dissoudre après. Et bien ?? palmier qu'ils peuvent vraiment pas se déplacer. Qu'est-ce qu'ils pourraient faire est d'offrir une autre pièce. En outre, ce ne est pas toujours possible, le même jour. Ici vous pouvez même parfois passer quelques jours au cours. Êtes-vous dans un pays étranger et que vous ne comprenez pas la réception? Vous pouvez vous plaindre de demander à votre guide pour vous à la réception.

Étape 3: Lamentations avec votre société Voyage

Cela n'a aucun sens d'appeler votre agent de Voyage. Ils ne sont pas responsables du complexe. Si vous voyagez, vous êtes obligé par une société Voyage de demander informés de la plainte. Votre compagnie d'excursion spécialement pour ce genre de problèmes et hôtesses de guides embauchés pour vous aider. Ils sont votre hôte / hôtesse de la destination. Le représentant peut appeler tout à la réception de mettre la réception sous pression pour résoudre rapidement la plainte ou aider à trouver une solution. Important: le faire le même jour que vous êtes plaint!

Étape 4: Patience

Donnez un complexe toujours avoir le temps de résoudre le problème. Il ne est pas toujours possible d'envoyer le long de la même journée, un nettoyant ou de réparer ou organiser une autre chambre. Ce est très ennuyeux, mais cela devra accepter de toute façon.

Étape 5: Si le problème ne est pas résolu

Le complexe promet pas après et il n'y avait aucune baisse à l'heure convenue, ou après que le problème a été visité par le nettoyeur / réparateur persiste. Se il vous plaît appelez directement votre guide. Ils se plaignent à nouveau. Ne pas faire un tour: aller lui-même à la réception pour se plaindre à nouveau.

Étape 6: Plaintes

Si la plainte ne est pas résolue correctement, vous avez droit de se plaindre. Si vous avez réservé par une société Voyage qui est affiliée à l'ANVR, vous pouvez demander à votre guide à une plainte de ANVR. Cela devrait faire la fête le plus tôt possible. Plus vous attendez, moins vous avez droit de se plaindre. Le guide signer ce formulaire. Vous remplissez le formulaire mieux ensemble. Votre plainte est qu'il ya et ce qui a été fait par la réception et / ou des représentants à résoudre votre plainte. Vous ne avez pas réservé par une agence de Voyage, vous pouvez demander à la réception d'un formulaire de plainte. Dans les deux cas, le règlement final ne aura lieu après que vous avez de rentrer de vacances. Signaler travers une agence de Voyage peut, mais n'a pas de valeur ajoutée. Ils sont responsables de la réservation des informations, non pas pour des problèmes dans le complexe. Ce est le point ou tour ?? sinon par un Voyage booked- le complexe lui-même. Ont étapes 2/5 suis pas suivi, alors vous avez perdu le droit de se plaindre et seront rejetées votre plainte.

Étape 7: l'action juridique

Une plainte doit vraiment être en mesure de prendre une action en justice. Des mesures ont-sixième suis pas suivi? Alors une action en justice n'a pas de sens. Chaque juge doit déterminer si vous êtes en défaut et les parties ne ont pas donné l'occasion de résoudre le problème. Si vous êtes insatisfait du traitement de la plainte et l'issue des plaintes de toutes les dates, vous pouvez bien sûr prendre des mesures juridiques. Preuve est important.

Restez réaliste. Ne vous attendez pas à recevoir une compensation, car un cafard dans le placard était cela, mais chaque fois que revenait ??. Et certaines plaintes ne peuvent pas être honorés. Les catastrophes naturelles, les méduses sur la plage de la pluie de toute la semaine. Vous pouvez vous plaindre. Mais les chances que vous serez remboursé pour certaines situations où la visite ne peut pas faire quoi que ce soit, est nul.
VOIR AUSSI:
  1.  
  2.  
  3.  
Sans commentaires

Laisser un commentaire

Code De Sécurité